1997年，当IBM的超级计算机“深蓝”（Deep Blue）击败了当时世界上最伟大的国际象棋选手加里·卡斯帕罗夫（Garry Kasparov）时，它还只是一件需要人类密切关照和指导的昂贵硬件设备。但如今，快速发展的人工智能已经在很多领域远超人类。我们很难不对人工智能产生深刻印象，甚至有点儿警惕。
对计算机来说，围棋是一种比象棋更难掌握的游戏。然而，2016年低调出现的AlphaGo，经过短短几个月的训练后，就轻松地击败了世界上最好的围棋选手。今年10月，人工智能企业DeepMind推出了运行速度更快、使用硬件更少的AlphaGo Zero。通过72小时的自我学习和训练，AlphaGo Zero以10比0的佳绩打败了它的“前辈”AlphaGo。
这种令人震惊的进步速度，再次引发了人们对机器人将替代人类，导致人类大规模失业的焦虑。但部分人认为，这种焦虑毫无必要。因为AlphaGo Zero并不是我们创造新想法的典型方式，所以和它相关的生产力和技术进步没有意义。
我们知道，AlphaGo Zero的先进之处在于完全从零开始，不需要参考人类的先验知识，更不需要任何历史棋谱的指引，完全依靠自我强化学习，左右互搏来增长棋艺，最终达到百战百胜。
这种思维方式和国际象棋、AlphaGo等完全不同。此前，很多计算机先驱们都认为，国际象棋也许是个发展人工智能的有意义的领域，但这种期待最终落空了。
因为不管是围棋还是象棋，在上千年传承的过程中，虽然不断有新的突破，但整体的思维或套路依然离不开一个“赢”字。从优化角度来说，利用人类知识进行象棋学习会让机器掉入和人类思维一致的“陷阱”。
在这种情况下，“优化过程反而阻碍了进化”。这也是卡斯帕罗夫在其新书《深度思考》(Deep Thinking)中所想要表达的观点。
正如卡斯帕罗夫所描述的那样，在国际象棋中，在优化思路的影响下，当机器发现通过牺牲皇后可以快速取得胜利，机器便得出结论：如果要赢，必须要牺牲掉皇后。这种认知模式虽然很实用，但问题是，我们的目的是改变世界，让机器更加智能化，而不是仅仅赢得一场国际象棋比赛。
AlphaGo Zero这种从零开始的自我驱动的强化学习机制，使机器尝试了各种可能性，打破了基于人类知识的固化思维，反而获得了更优解。
从国际象棋到基础科学
但这不仅仅是一个关于国际象棋的警示故事。
这种结果导向的思维方式，不仅仅存在于计算机象棋中，在科学研究中也随处可见。比如为了更加快速地获得结果，研究人员选择了更实用的捷径，却忽略了更深入、值得冒更大风险去做的研究。对科学来说，如果仅仅只是关注获得“胜利”这一结果，往往会本末倒置，走入“死胡同”。
在类似思路的指引下，企业们正在减少对基础科学研究的投入。此前，企业们曾资助过许多重要的基础研究。在这些资金的帮助下，曾在索尼和IBM公司工作的江崎玲于奈(Leo Esaki)、德州仪器公司(Texas Instruments)的杰克•基尔比(Jack Kilby)获得了诺贝尔物理学奖；通用电气公司的欧文·朗缪尔（Irving Langmuir）摘得了诺贝尔化学奖；而贝尔实验室更是诞生了数不清的诺贝尔奖得主。可以说，那是个企业们敢于投资基础科学的时代。
然而，这种情况已经变了。正如Ashish Arora、Sharon Belenzon和Andrea Patacconi三位经济学家的研究报告所显示的那样：企业们仍在大力投资创新，但重点放在了实际应用上，而非基础科学。基础研究则通常被外包给了更小的机构，后者的知识产权很容易被买卖。
在这个过程中，企业研究人员创造了更多的专利，但他们在学术期刊上却越来越不显眼。正如阿罗拉教授所说的那样，企业越来越关注开发，而不是研究，而大多数的基础研究最终也都是为了商业上的用处。
这种思维方式给研究带来的影响是，研究团队的规模越来越大，专业化的研究人员越来越多，研究成本也越来越昂贵，但新的想法反而越来越少了。因为在某个“明确目的”的指引下，研究者们从一开始就已经否定了其他的可能性。
KPI陷阱
这种以结果为导向的思维方式，在现代企业中也有一种典型的表现方式，那就是KPI制度。
根据和君咨询合伙人袁卫平的定义，在现代企业中，KPI主义是企业将短期财务指标（如利润和销售收入）作为关键绩效指标来考核公司高管，并层层向下分解，直至一线的运营维护、产品研发和市场开发人员。指标完成的结果要排序，排名和个人奖金紧密挂钩，并直接影响工资和职位晋升。财务指标完成不好，排名在后的员工，会受到训诫乃至解雇。这些被细化和分类的指标，最终是为了实现精确管理，对工作成果进行量化。
在这种完全以目标为导向的体系里，员工在焦虑和恐惧的支配下，在追随财富的原始欲望驱动下，有时会不择手段地完成相关指标。这种不择手段，可能是牺牲企业的信用，可能是牺牲产品的质量，最终都让KPI变成了一剂毒药。
2016年，当百度因为“魏则西事件”遭遇史上最大的信任危机时，李彦宏在内部邮件中质问“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？”
反省的结果是“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，企业价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖”，最终与用户渐行渐远。李彦宏更进一步警告，“如果失去了用户的支持，失去对价值观的坚守，百度离破产只有30天”。
而在百度之前，索尼常务董事就曾撰文称“绩效主义毁了索尼”；王石也曾在其微博中痛呼，“绩效主义像企业的脓包”，而小米，直接干脆就“抛弃了KPI”。
除了对员工不择手段的担忧，在瞬息万变的互联网时代，仅仅只依靠某些量化指标来评判员工的工作量和勤奋程度，有时候并不合理。毕竟随着技术和市场的快速更迭，工作目标也会随之不断调整，在这种情况下，盲目苛求某些量化指标，反而会扼杀企业的创新能力或低估杰出员工的价值等。
比如，当公司以代码行数作为考核目标，可能会因此鼓励大量垃圾代码的产生，而错过了简洁优雅的优秀代码；如果以解决Bug的数量作为评判标准，可能会挫败优秀程序员的积极性。因为如果程序员因为修复自己项目的Bug数量多而受到赏识，估计就没有员工愿意一开始就写出完美无缺的代码了。诸如此类的例子不胜枚举。
在互联网时代，不可否认的是，企业们会有越来越多的情况，需要面对未知的场景，提出颠覆的观点，创造不曾存在的模式，开发全新的产品。那么，在这一切创新诞生之前，企业们应该以什么样的KPI去给自己的员工定性呢？是每个月提交报告，还是多做几个ppt呢？
正如资深 IT 人曹政所说的那样，KPI的意义在于约束平庸的员工，以提升他们的执行力，而不能用于去规范优秀的人才。如果我们希望诞生“AlphaGo Zero”般的高级人才，如果我们想要不一样的创新，那么，首先要让人从既定的目标导向里解脱出来。
本站内容未经许可，禁止任何网站及个人进行转载。
